Die Multikanalbank zeichnet sich dadurch aus, dass sie ihre Produkte auf unterschiedlichen Vertriebswegen Verbrauchern zur Verfügung steht. Heute arbeiten inzwischen praktisch alle Institute als Multikanalbank. Die verschiedenen Vertriebskanäle werden heute von den Banken durch die Filialbetriebe, das Internet und auch das Automatenbanking angeboten, bei dem die Kunden eigenständig und zu jeder Zeit ihre Bankgeschäfte erledigen können. Neben diesen Kanälen ist auch das Telefonbanking wichtiger Zweig der Multikanalbank, das allerdings im Vergleich zum Internetbanking mehr und mehr seine Bedeutung verliert.