Remote Banking

Unter Remote Banking versteht man das selbstständige Durchführen von Bankgeschäften durch den Kunden – ohne die Zuhilfenahme eines Bankmitarbeiters. Zum Remote Banking zählen vor allem solche Geschäft, die an den Selbstbedienungsgeräten der Banken durchgeführt werden können. Deshalb spricht man regelmäßig auch vom sogenannten SB-Banking. Unter das Remotebanking fallen demnach auch folgende Geschäftsvorfälle: Bargeldabhebungen an Geldautomaten, Bareinzahlungen an Einzahlungsautomaten, das elektronische Erfassen von Überweisungen an entsprechenden SB-Geräten aber auch das Abwickeln von Bankgeschäften per Telefon mit einem Sprachcomputer oder sämtliche Geschäftsvorgänge, die im Rahmen des Onlinebankings anfallen können.


Durch die immer ausgereifteren technische und die preisgünstige Verfügbarkeit entsprechender Geräte ist das Remote Banking in den letzten Jahrzehnten immer wichtiger geworden und hat zu einem deutlichen Wandel in der Bankenwelt geführt. In diesem Zusammenhang ist vor allem der verringerte Personalbedarf für die Abwicklung der Bankgeschäfte zu erwähnen. Viele Banken haben durch die Rationalisierung im administrativen Bereich größere Kapazitäten in der Kundenberatung geschaffen.